CORPORATE SOLUTIONS

Études de marché& CX.

Comprendre votre marché— et ce que cela signifie pour votre organisation.

Comprendre ce qui donne sens aux données — dans votre contexte — et sur quoi agir.
Comment votre marque est réellement vécue, comment elle est perçue, et où se trouvent les vraies opportunités.

Une lecture claire de votre marché et de ses parties prenantes.

Expérience client
Ce que vos clients vivent vraiment.

Comprendre l'expérience par l'écoute, l'observation et des enquêtes structurées.

Expérience client
Marque & positionnement
Comment vos audiences vous voient vraiment.

La perception de marque auprès des audiences qui façonnent votre réputation.

Évaluation de marque
Études de marché
Là où sont les vraies opportunités.

Paysage concurrentiel, partenaires et opportunités — évalués là où cela compte.

Études de marché
Génération de leads
Qui sont les bons décideurs.

Leads qualifiés validés par la conversation directe, pas par un scoring automatisé.

Génération de leads
Expérience client

Que vivent vraiment vos clients ?

Un achat ne signifie pas satisfaction. Un renouvellement ne signifie pas fidélité.
Comprendre ce que les clients vivent vraiment dépasse les métriques de satisfaction.

Retours clients
Comprendre ce que les clients pensent vraiment.

Ce qui guide leurs décisions, ce qui les freine — le « pourquoi » qualitatif derrière la satisfaction et le churn.

Évaluation terrain
Voir ce que les clients vivent réellement.

De vraies personnes qui évaluent de vraies expériences — B2B et B2C. Rendre visible l'écart entre la promesse et la livraison.

Analyse & reporting
Transformer les insights en décisions.

Insights structurés, actions priorisées et outputs exploitables en comité — pour que vos équipes sachent où concentrer leurs efforts.

CSATSatisfaction client
NPSNet Promoter Score
CESCustomer Effort Score
CHSCustomer Health Score
eNPSEmployee Net Promoter
Marque & positionnement

Comment votre marque est-elle réellement perçue ?

Les outils de sentiment capturent ce qui se dit publiquement.
Ils reflètent rarement comment votre marque est jugée en réalité — par les investisseurs, les clients ou les candidats.

Sait-on qui vous êtes ?

Notoriété et mémorisation auprès des clients, investisseurs et candidats potentiels. Benchmarkées par rapport à vos concurrents.

Votre positionnement est-il là où vous le pensez ?

L’écart entre l’image voulue et la réalité du marché. Souvent plus large qu’anticipé.

Les meilleurs candidats vous choisiraient-ils ?

Comment les candidats potentiels vous voient avant de postuler. Là où le talent se fait rare, la marque employeur décide.

Votre communication reflète-t-elle votre image ?

L’écart entre ce que vous projetez et ce que vos audiences perçoivent. Quand les supports ne sont pas à la hauteur, la crédibilité de la marque s’érode.

Études de marché

L'opportunité vaut-elle d'être poursuivie ?

Un nouveau partenariat, une expansion géographique, un secteur que vous explorez
— la décision demande une information fiable, construite pour votre contexte précis, pas un rapport standardisé.

01

L'opportunité est-elle réelle ?

Dynamiques concurrentielles, paysage réglementaire et potentiel de croissance — évalués par entretiens terrain et expertise locale.

02

Avec qui travailler ?

Partenaires, distributeurs et décideurs cartographiés sur le terrain — les personnes qui comptent vraiment, pas juste les noms d’un annuaire.

03

Qu'est-ce qui bouge dans votre secteur ?

Évolutions réglementaires, nouveaux entrants, risques émergents — suivis en continu. Mises à jour actionnables livrées quand elles comptent.

Génération de leads

Trouver les décideursLeads qualifiés.

Les outils automatisés produisent du volume. Ils ne peuvent pas vous dire si un contact est pertinent,
si le timing est bon, ou si cette personne est bien celle qui signe.

Identifier.

Profils à fort potentiel — clients, partenaires, distributeurs — via recherche et approche directe, pas du scraping de masse.

Qualifier.

Chaque lead validé par un contact direct avec les décideurs. Adéquation, timing et intérêt — évalués par des personnes, pas scorés par un logiciel.

Livrer.

Coordonnées complètes, contexte et score de qualification — prêts pour votre équipe commerciale. Incluant le sourcing de fournisseurs en EMEA.

Démarrer

Chaque projet d'étude commencepar une conversation.

Évaluer un marché, mesurer l’expérience client,
trouver les bons partenaires — chacun avec une approche sur mesure.


Démarrer la conversation

Privacy Preference Center